Managed Services: IT-Betreuung für kleine Betriebe.

Dass wir den laufenden Betrieb Ihrer Server und IT-Infrastruktur übernehmen: Updates, Backups, Überwachung, Fehlersuche und ein monatlicher Bericht. Remote, mit festem Umfang und einem Ansprechpartner. Nicht enthalten ist der Kauf oder die Vermietung von Servern – Ihre Technik bleibt Ihre.

Im Kern ja: Serverwartung, Wartungsvertrag, externe IT-Betreuung – gemeint ist meist genau das, was wir als Managed Services anbieten. Der Unterschied liegt im Anspruch: nicht nur reagieren, wenn etwas kaputt ist, sondern laufend prüfen, pflegen und berichten.

Nein. Wir betreuen Ihren Server dort, wo er läuft: im Büro, im Rechenzentrum oder bei Ihrem Cloud-Anbieter. Ein Umzug ist nie Voraussetzung.

Linux (Debian/Ubuntu, RHEL-Familie) und Windows Server, physisch oder virtualisiert, auch Container-Umgebungen – dazu die Netzwerk-Basis aus Router, Firewall und WLAN, soweit sie remote verwaltbar ist. Bei Spezialsoftware klären wir im Erstgespräch, was wir abdecken und was beim Hersteller bleibt.

Updates laufen im Wartungsfenster mit Prüfung danach. Läuft ein Dienst nicht mehr, gehen wir auf den vorherigen Stand zurück und klären die Ursache, bevor wir es erneut versuchen. Das steht dann im Bericht.

Weil wir es ausprobieren. Neben der laufenden Prüfung auf Alter und Lesbarkeit spielen wir Sicherungen im vereinbarten Turnus testweise in eine getrennte Umgebung zurück und prüfen das Ergebnis. Wie das ausging, steht in Ihrem Bericht.

Nur über SSH-Schlüssel bzw. personalisierte Konten, keine geteilten Passwörter, Rechte nach dem Minimalprinzip, Zugriffe nachvollziehbar. Zugangsdaten übermitteln Sie uns Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bei Serverzugriff empfehlen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Das hängt von Anzahl und Bedeutung der Systeme ab. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein Angebot mit festem Monatsbetrag und definiertem Umfang – Sie wissen vorher, was es kostet.

Nein – und wer das verspricht, sollte Sie misstrauisch machen. Was wir leisten: Risiken früh erkennen, Standardfälle zügig beheben, bei Störungen innerhalb der vereinbarten Zeit reagieren und aus jedem Vorfall eine dokumentierte Verbesserung machen.